Cookies und ähnliche Technologien: Zurück zu den Grundlagen

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Avatar Ellie Harris

9th November, 2020

Ecommerce

Beim Stöbern in der Etsy iOS App wurden mir kürzlich einige Produkte empfohlen. Ich hatte diese Produkte weder gekauft noch irgendwo danach gesucht. Ich wollte meine Datenschutzeinstellungen besser verstehen. Tatsächlich gehört die Datenschutzrichtlinie von Etsy zu den kryptischsten und am schwersten zu lesenden Richtlinien im Internet. Der alarmierendste Satz, der tief in der Etsy-Datenschutzrichtlinie vergraben ist, lautet:

„Sprachaktivierte Assistenten können Kennungen, Analoga oder andere Daten an Webbrowser oder mobile SDKs senden“

In diesem Blog werden wir alles behandeln, von Cookie-Tracking und SDKs bis hin zu Internet-of-Things-Identifikatoren und Datenschutzrichtlinien.

Als führendes Unternehmen in der Branche für digitales Marketing halten wir es für wichtig, dass unsere Kunden und Leser verstehen, wie Cookies und andere ähnliche Technologien in Apps, Websites, Marken und Software verwendet werden. Diese Technologien unterstützen die Funktionsweise von Anwendungen und ermöglichen ihnen, das Verhalten Ihrer Kunden zu verstehen und eine Reihe von Zwecken (über die reine Werbung hinaus) zu verfolgen, die wir in diesem Blog behandeln.

Du willst nicht alles lesen? Springen Sie hier zu den benötigten Bits:

 

Datenschutzrichtlinien aka The Data Market

Eine gute Datenschutzrichtlinie sollte Benutzern helfen zu verstehen, wie exponiert sie sind. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Ihre Wetter-App ständig Ihren Aufenthaltsort verfolgt und Ihre Standortdaten als Marktforschung verkauft, möchten Sie möglicherweise Ihre Standortdienste vollständig deaktivieren oder eine neue App suchen. Jemand schaut immer zu.

Die meisten Datenschutzrichtlinien sind unverständliche Katastrophen, wie die New York Times feststellte, nachdem sie über 150 von beliebten Websites und Apps entlarvt hatte. Einfach ausgedrückt, werden Datenschutzrichtlinien verwendet, um die Rechtfertigungen von Unternehmen für die Erhebung und den Verkauf personenbezogener Daten zu ermitteln.

Die Daten-„Fleischfarm“ des 21. Jahrhundert.

Der Grund, warum wir diesen Datenschutzrichtlinien so gerne zustimmen, ist, dass sie lang, kryptisch, voller Jargon und kompliziert sind. Eine von der New York Times durchgeführte Forschungsstudie hat gezeigt, dass die überwiegende Mehrheit der Datenschutzrichtlinien das durchschnittliche Leseniveau des Colleges übersteigt. Dies bedeutet, dass ein erheblicher Teil der Datenerfassungswirtschaft auf der Zustimmung zu komplizierten Dokumenten basiert, die viele Verbraucher nicht wirklich verstehen können.

Interessanterweise hat sich die Datenschutzrichtlinie von Google über zwei Jahrzehnte entwickelt, von einer zweiminütigen Lesezeit im Jahr 1999 auf einen Spitzenwert von 33 Minuten im Jahr 2019. Vielleicht hat das etwas mit den immer komplizierter werdenden Datenerfassungspraktiken zu tun

Arten von Cookies – Und wir meinen keine Chocolate Chip Cookies!

Cookies speichern Daten über Ihr Nutzerverhalten und ermöglichen Ihnen so ein individuelles Erlebnis im Web.

Cookies sind insbesondere kleine Dateien, die von einem Computerprogramm an Ihr Gerät gesendet werden. Sie werden temporär auf diesem Gerät gespeichert und ermöglichen es einer Website oder einer App, Sie zu erkennen. Es gibt drei Haupttypen von Cookies: Sitzungs-, dauerhafte und Drittanbieter-Cookies.

  • Sitzungscookies sind spezifisch für einen bestimmten Besuch und enthalten Informationen, wenn Sie verschiedene Seiten anzeigen. Dies bedeutet, dass Benutzer nicht jedes Mal, wenn Sie Seiten wechseln oder versuchen, zur Kasse zu gehen, Informationen erneut eingeben müssen. Sitzungscookies verfallen und löschen sich automatisch nach kurzer Zeit, beispielsweise nachdem Sie die Website verlassen oder Ihren Webbrowser schließen.
  • Dauerhafte Cookies speichern bestimmte Informationen über Ihre Präferenzen für die Anzeige der Website, sodass Websites Sie bei jeder Rückkehr wiedererkennen können. Dauerhafte Cookies werden in Ihrem Browser-Cache oder auf Ihrem Mobilgerät gespeichert, bis Sie sich entscheiden, sie zu löschen.
  • Cookies von Drittanbietern werden von einer anderen Person als der Website, auf der Sie surfen, platziert und können die Surfaktivitäten auf mehreren Websites und über mehrere Sitzungen hinweg sammeln. Sie sind normalerweise eine Art dauerhafter Cookie und werden gespeichert, bis Sie sie löschen oder sie ablaufen. Cookies von Drittanbietern sind ein großer Teil der Art und Weise, wie Unternehmen (normalerweise Werbung und soziale Netzwerke) Verkehr, Verhalten und Nutzung verfolgen, selbst wenn Sie ihre Website nicht direkt nutzen. Etsy bietet eine Offenlegungsliste aller Drittanbieter-Cookies und deren Speicherdauer von einem Tag bis zu 5 Jahren.

Cookies ermöglichen es Websites und Apps, ein erweitertes Profil Ihrer Surfgewohnheiten zu erstellen, unabhängig davon, wo Sie surfen. Ihre „virtuelle Persönlichkeit“ wächst ständig und besteht aus verschiedenen Cookie-Dateien.

In den meisten Fällen können Sie die Einstellungen Ihres Desktop- oder mobilen Browsers so konfigurieren, dass Sie Ihre Präferenz zum Akzeptieren oder Ablehnen von Cookies widerspiegeln, einschließlich des Umgangs mit Cookies von Drittanbietern.

Warum benutzen wir Cookies?

Nachdem wir nun den Unterschied zwischen den Arten von Cookies verstanden haben, wofür werden sie tatsächlich verwendet? Die Möglichkeiten sind endlos und im Allgemeinen ist die Rolle von Cookies von Vorteil, da sie Ihre Interaktion mit häufig besuchten Websites zu einem besseren Erlebnis machen – ohne zusätzlichen Aufwand Ihrerseits.

Identifizieren

Durch die Identifizierung bestimmter Benutzer können Cookies Ihre Präferenzen für Seitenlayouts und Farbschemata bestimmen. Sie können auch verwendet werden, um Daten darüber zu speichern, was sich in Ihrem „Warenkorb“ befindet, indem Sie Artikel hinzufügen, wenn Sie darauf klicken.

Verbessern

Durch die Identifizierung und Speicherung Ihrer Präferenzen können Cookies Ihr Webbrowser-Erlebnis verbessern, indem sie Transaktionen schneller und einfacher machen.

Intelligenz

Insbesondere bei Customer Journeys im E-Commerce können Cookies basierend auf früheren Einkaufsgewohnheiten Produkte vorhersagen und empfehlen. Dies bedeutet, dass die Interaktion zwischen Ihnen und der Website viel schneller und einfacher ist.

Interessant

Einige Websites verwenden auch Cookies, um ihnen zu ermöglichen, ihre Werbe- oder Marketingbotschaften beispielsweise basierend auf Ihrem Standort und/oder Ihren Surfgewohnheiten auszurichten. Dies macht Ihre Online-Erfahrung interessanter und relevanter.

“Do Not Track” Disclosure

“Do Not Track ist ein Technologie- und Richtlinienvorschlag, der es Benutzern ermöglicht, das Tracking durch Websites abzulehnen, die sie nicht besuchen, einschließlich Analysediensten, Werbenetzwerken und sozialen Plattformen.” http://www.donottrack.us/

  • Öffnen Sie auf Ihrem Computer Chrome.
  • Klicken Sie oben rechts auf Mehr Mehr und dann auf Einstellungen.
  • Klicken Sie unter “Datenschutz und Sicherheit” auf Cookies und andere Websitedaten.
  • Senden Sie eine “Do not track”-Anfrage mit ein- oder ausgeschaltetem Browserverkehr.

Wenn Sie in den Einstellungen Ihres Browsers das Kontrollkästchen Do Not Track aktivieren, fügt Ihr Browser Ihrem gesamten Webverkehr einen HTTP-Header hinzu. Dadurch wissen Websites, dass Sie nicht möchten, dass sie Sie verfolgen. Sie möchten nicht, dass Cookies von Analyse- oder Werbenetzwerken verfolgt werden, und Sie möchten nicht, dass Informationen über Ihr Surfen an soziale Netzwerke übertragen werden.

Leider kann dies von Websites ignoriert werden. Nichts hindert eine Organisation daran, Sie zu verfolgen, selbst wenn Sie nett fragen. Nachfolgend finden Sie eine Erklärung aus der Datenschutzerklärung von Outbrain, die angibt, wie sehr sie sich um DNT-Anfragen kümmern.

„Da es kein allgemeines Verständnis dafür gibt, wie das DNT-Signal zu interpretieren ist, ändert oder reagiert Outbrain derzeit nicht auf DNT-Anfragen oder -Signale von diesen Browsern. Wir werden die Branchenaktivitäten in diesem Bereich weiterhin überwachen und unsere DNT-Praktiken bei Bedarf neu bewerten.“

 

Andere Technologien und Services in Apps (SDKs)

Neben Cookies gibt es andere „ähnliche Technologien“, die von Websites und mobilen Ökosystemen verwendet werden, die Benutzer kennen sollten.

Web-Beacons

Dabei handelt es sich um winzige Grafiken (manchmal auch als „klare GIFs“ oder „Webpixel“ bezeichnet) mit einer eindeutigen Kennung, die verwendet wird, um die Surfaktivitäten zu verstehen. Im Gegensatz zu Cookies, die auf der Computerfestplatte eines Nutzers gespeichert werden, werden Web Beacons beim Öffnen einer Seite unsichtbar auf Webseiten dargestellt. Web-Beacons können beispielsweise verfolgen, wie Benutzer zwischen einer Website reisen und mit den Inhalten interagieren.

Soziale Widgets

Dies sind Schaltflächen oder Symbole, die von Drittanbietern sozialer Medien bereitgestellt werden, mit denen Sie interagieren, Inhalte mit den sozialen Netzwerken teilen und sich bei dem sozialen Netzwerk anmelden können. Diese sozialen Widgets können Browserdaten sammeln, die von dem Drittanbieter, der das Widget bereitgestellt hat, empfangen werden können und von den Drittanbietern kontrolliert werden.

UTM-Codes

Dies sind Zeichenfolgen aus Zahlen und Buchstaben, die in einer URL vorkommen können. Diese Zeichenfolgen können Informationen zum Surfen darstellen, z. B. welche Werbung, Seite oder welcher Herausgeber den Benutzer an die empfangende Website gesendet hat.

Anwendungs-SDKs

Dies sind Software Development Kits von Drittanbietern für mobile Anwendungen, die in die Apps eingebettet sind (und in vielen mobilen Anwendungen verwendet werden). Diese App-SDKs ermöglichen das Sammeln von Informationen über die App selbst, die Aktivität in der App und das Gerät, auf dem die Anwendung ausgeführt wird.

Identifikatoren für das Internet der Dinge

Die vielleicht interessantesten von allen, wie mobile Identifikatoren, können mit dem Internet verbundene Geräte wie sprachaktivierte Assistenten oder Smart-TVs Identifikatoren und andere Daten analog zu Webbrowsern oder mobilen SDKs senden.

Tiefendatenerfassung

Ermöglichen Sie die Erfassung einer Vielzahl von Daten, einschließlich strukturierter und unstrukturierter Daten wie Betriebs-, Transaktions-, Netzwerk-, Dialog- und Webdaten. Einige Websites und Apps unterstützen die Erfassung von Big Data, sodass sie sehr große Datensätze aus mehreren Datenquellen erfassen, speichern und verwalten können.

 

Datenschutzrichtlinien vermenschlichen

Die Datenschutz-Grundverordnung wurde im Mai 2008 (nach zweijähriger Vorbereitungszeit) in Kraft gesetzt. Die europäische Datenschutzverordnung enthält eine Klausel, die vorschreibt, dass Datenschutzrichtlinien in „prägnanter, transparenter und verständlicher Form in klarer und einfacher Sprache“ bereitgestellt werden.

Viele Verbraucher benötigen kein tiefes technisches Verständnis der Datenerhebung, um ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Anstatt das komplizierte Innenleben des Datenmarktplatzes zu erklären, sollen Datenschutzrichtlinien den Nutzern bei der Entscheidung helfen, wie sie sich online präsentieren möchten. Wir neigen dazu, privat im Internet zu surfen – auf unseren Telefonen oder zu Hause – was den Eindruck erweckt, dass unsere Aktivitäten auch privat sind. Aber oft sind wir sichtbarer denn je.

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