Den digitalen Lärm durchbrechen und ein Online-FMCG-Geschäft aufbauen

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Avatar Ellie Harris

26th November, 2020

Ecommerce

Die Suche nach etwas im Internet kann heute wie ein Minenfeld erscheinen. Eine kurze Suche nach „Buchhandlungen in meiner Nähe“ genügt, um 2.330.000 000 Google-Suchergebnisse zu finden. Wie sollen Verbraucher bei all diesen Suchergebnissen die für sie richtige Website finden, um dann durch diese zu navigieren, um das gesuchte Produkt zu finden – ist die Auswahl online zu groß geworden?

Im Jahr 2020 gibt es über 1,74 Milliarden Websites im Internet, daher ist es nicht verwunderlich, dass viele Kunden aufgeben und ein ähnliches Produkt in ihrer Heimatstadt suchen, auch wenn dies einen 30-minütigen Spaziergang bedeutet und man den doppelten Preis zahlt. Viele Verbraucher sind sich inzwischen der Vorteile des Online-Kaufs bewusst, nämlich weniger Fußwege, schnelle Lieferungen und allgemein niedrigere Preise. Doch wie soll sich ein Unternehmen bei den dicht bevölkerten Suchergebnissen im Internet abheben und am Ende des Kampfes der Verbraucher mit dem Internet den begehrten E-Commerce-Kauf erzielen? Du willst nicht alles lesen? Springen Sie hier zu den benötigten Bits:

Mehr Auswahl macht es nicht immer einfacher

Auf der Hauptstraße mögen die Dinge etwas einfacher erscheinen. Die Leute gehen in ein Geschäft und selbst wenn sie nicht genau das Produkt finden, nach dem sie suchen, werden sie wahrscheinlich etwas Ähnliches finden und mit ihrem Kauf mehr als zufrieden sein. Im Web müssen die Leute jedoch kein Geschäft verlassen und woanders hinfahren. Im Internet dauert es ganze 10 Sekunden, um eine Website zu verlassen und ein Produkt zu finden, das besser auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Wenn die Leute ihre Lebensmittel bei Lidl kaufen, werden sie selten den Preis ihrer Pasta bei Aldi überprüfen, um zu sehen, welcher Laden das beste Angebot hat. Im Internet ist dies nicht der Fall, denn beim Google Shopping sind Preisvergleiche einfacher denn je. Verbraucher können genau das gleiche Produkt in einer Reihe von Preisen und Lieferoptionen sehen. Wie können Sie sich also von der Masse abheben, da Sie den Preis nur so oft senken können?

Wie sich die FMCG-Branche bei der Suche abheben kann

Sich in Suchmaschinen abzuheben, mag unter den Millionen anderen, die unglaublich ähnliche Produkte wie Ihre eigenen verkaufen, wie eine Unmöglichkeit erscheinen. Wir sind hier, um Ihnen zu sagen, dass Sie nicht Amazon heißen müssen, um ganz oben auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen aufzufallen. Mit dem richtigen Keyword-Targeting und der richtigen Suchmaschinenstrategie ist es möglich, mit Hilfe und Ausdauer auf Seite eins von Google zu gelangen. Wir haben mit einem FMCG-Unternehmen in der Jalousiebranche zusammengearbeitet, das zuvor auf Seite x von Google war. Nachdem wir spezialisierte SEO-Hilfe geleistet haben, ranken sie jetzt auf Seite x von Google mit einer Reihe von Heimwerkergiganten – also sind wir hier um dir zu sagen, dass es passieren kann! Wenn Sie nach Möglichkeiten gesucht haben, sich auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen abzuheben, sind Sie wahrscheinlich auf den Begriff SEO gestoßen, der auch als Suchmaschinenoptimierung bekannt ist. SEO ist die Praxis, datengesteuerte Techniken zu verwenden, um Ihrer Website zu helfen, in Top-Suchmaschinen wie Google einen höheren Rang zu erreichen. Dies kann unter anderem durch Keyword-Recherche, Erstellung von SEO-Inhalten, technisches SEO und eine Reihe anderer Techniken erreicht werden, die mehr Besucher auf Ihre Website bringen sollen. Wenn Sie mehr über SEO erfahren oder wie Sie bei lokaler SEO gewinnen können, haben wir dafür weitere Artikel in unserem Blog für Sie.

Die SEO-Implementierung ist eine großartige Möglichkeit, den digitalen Lärm zu durchbrechen und sich in Suchmaschinen abzuheben. Genau wie Sie in ein kreatives Ladendisplay für Ihren stationären Laden investieren würden, ist die Investition in SEO ein bewährter Weg, um mehr Kunden zu gewinnen. Damit sind Ihre Website, Ihre Produkte und alles andere, was Sie anbieten, sichtbar. Schließlich ist eine Website ohne SEO wie ein Einzelhandelsgeschäft mitten in einem Feld zu haben, wo es niemand sehen kann.

Verbesserung der Online-Käuferreise

Einer der ersten Schritte, um ein E-Commerce-Kenner zu werden, besteht darin, die Schritte der Online-Käuferreise zu verstehen, damit Sie beurteilen können, wo Kundenherausforderungen und -beschwerden in Bezug auf ihre Kundenreise liegen. Zu verstehen, wie Benutzer auf Ihrer Website navigieren, ist eine großartige Möglichkeit, sich in ihre Lage zu versetzen und an Website-Lösungen zu denken, die Sie möglicherweise noch nicht kennen. Zum Beispiel erhalten Sie irgendwie einen Klick aus dem komprimierten Wald, den wir SERPs (Suchmaschinen-Ergebnisseiten) nennen, der Benutzer gelangt auf Ihre Produktseiten, nur um 404-Seiten zu finden und eine Million mal zu klicken, bevor er zur Kasse gelangt – Sie müssen kein Experte sein, um zu wissen, dass effiziente Kundenkonvertierung anders aussieht.

Die Bewertung der Buyer Journey bedeutet, dass Sie sich ansehen sollten, wo die Leute Ihre Website betreten (es ist nicht immer die Startseite), und buchstäblich verfolgen, wohin sie als nächstes gehen und wie einfach diese Erfahrung für den Kunden ist.

Einige unserer beliebtesten Tools zur Benutzererfahrung und Verhaltensanalyse sind Hotjar, Crazyegg und unbounce. Wenn Sie nicht über die richtigen Tools verfügen, um dies zu überprüfen, empfehlen wir Ihnen, selbst mit Ihrer Website herumzuspielen und alle Schwachstellen zu notieren, auf die Sie stoßen. Wenn Sie innerhalb von 3 Klicks keine Conversion-Aktion durchführen können, liegt ein Problem vor. Einige andere Hinweise, auf die Sie achten sollten, sind:

  • Einfache Formularfelder und passende Titel
  • Übersichtliche Menü- und Navigationsstruktur
  • Breadcrumbs, die es den Leuten ermöglichen, zu den vorherigen Seiten zurückzukehren
  • Eine funktionierende Suchleiste

Eine klare Möglichkeit, dies auf Websites zu tun, besteht darin, dass sie oben auf der Seite eine Navigationsleiste haben, die ungefähr so ​​​​aussehen kann, mit Links zu jeder dieser Seiten:

Produkte > Sofas > grüne Sofas > grünes Ecksofa aus Samt

Erstellen einer Omnichannel-Präsenz online

Sie haben jetzt eine vollständig optimierte Website, die für Ihre Kunden einfacher denn je zu navigieren ist. Als nächstes ist es an der Zeit, diese auf alle Ihre Kanäle zu übersetzen, um eine Brücke zwischen Ihren Plattformen zu bauen und eine konsistente Botschaft für Ihre Kunden zu schaffen. Da 73 % der Käufer mehrere Kanäle nutzen, bevor sie einen Kauf tätigen, kann die Schaffung eines nahtlosen Omnichannel-Experten eine beträchtliche Anzahl von Kunden binden und den Umsatz erheblich steigern.

Dies gilt nicht nur für das Branding und die Themen auf jedem Ihrer Kanäle, sondern auch für die Erfahrung, die Kunden über Berührungspunkte wie soziale Medien, Mobilgeräte und sogar stationäre Geschäfte machen. Jeder Berührungspunkt mit dem Kunden sollte einkaufsfähig sein, d. h. zum Beispiel das Hinzufügen von Dingen wie QR-Codes zu Ihren Instore-Produkten, damit Kunden weiterhin online einkaufen können, wenn sie zu Hause sind. Außerdem sollten Sie Ihre Social Media-Seiten transaktional machen, einschließlich Links zu Produkten auf den Social Media-Bildern. So erstellen Sie ein stimmiges Erlebnis auf Mobilgeräten, mit noch weniger Klicks als auf dem Desktop.

Wenn Sie sich bereit fühlen, die digitale Landschaft zu durchbrechen und online einen echten Einfluss auf Ihre Verkäufe und Conversions zu erzielen, möchten Sie möglicherweise verschiedene Branchenexperten für digitales Marketing kontaktieren, um Ihre Bemühungen auf die nächste Stufe zu heben. Bei Digital Ethos verfügen wir über ein Team von internen Experten mit langjähriger Erfahrung in der Einzelhandels- und FMCG-Branche, die Ihnen helfen können, Ihre digitalen Marketing- und SEO-Praktiken zu beschleunigen und sich im ständig wachsenden Internet abzuheben.

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