0 W√§nde und kein Dach – Die neue √Ąra des Einzelhandels

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Avatar Ellie Harris

26th November, 2020

Advanced SEO Techniques,Agency,Ecommerce

Die Zukunft des Einkaufens war f√ľr H√§ndler nicht immer ein Diskussionsthema. In der Vergangenheit florierte die Einkaufsstra√üe mit Dutzenden hungriger K√§ufer und einer Vielzahl von Wettbewerbern, was bedeutete, dass diese Stra√üe nichts anderes als eine Ware war und als Gewissheit galt. Das war bis jetzt die Denkweise. Laut Statista machten Online-Ums√§tze im Jahr 2020 √ľber 26,2 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes aus, mehr als doppelt so viel wie 2011. Dies zeigt, dass es eine klare Verschiebung hin zu Online-E-Commerce-Verk√§ufen gibt, wobei COVID-19 ein Katalysator f√ľr Online-Verkaufsbem√ľhungen von Einzelh√§ndlern in ganz Gro√übritannien war.

Sie m√ľssen kein E-Commerce-Experte sein, um zu wissen, dass die Technologie jeden Aspekt unseres Lebens √ľbernimmt, von der Art und Weise, wie wir einkaufen, √ľber unsere Arbeitsweise bis hin zur Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren. Es besteht kein Zweifel, dass Technologie zu einem vielseitigen Werkzeug geworden ist, das unser Leben zum Guten oder Schlechten ver√§ndert hat, je nachdem, wen Sie fragen. Aber was ist, wenn sich die Zukunft des Einzelhandels jetzt f√ľr immer ver√§ndert hat? Wir k√∂nnen uns nicht mehr darauf verlassen, dass Ladenfronten Menschen hereinholen oder clevere Displays Kunden dazu verleiten, zus√§tzliche Artikel zu kaufen. Wie halten wir Kunden ohne das immersive Einkaufserlebnis, das sie zuvor gewohnt waren, bei der Stange? In diesem Artikel werden wir diese und weitere Fragen untersuchen, um die Kraft des Online-Marketings f√ľr Einzelh√§ndler zu nutzen, die zus√§tzliche Hilfe ben√∂tigen.

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Trends im Einzelhandel

1. Auswirkungen von COVID-19 auf die Einkaufsstraße

Es steht au√üer Frage, dass die Coronavirus-Pandemie im Jahr 2020 erhebliche Auswirkungen auf den Einzelhandel hatte. Da die Einkaufsstra√üe durch die Einf√ľhrung von Sperrbeschr√§nkungen im M√§rz zum Erliegen kam, lag es an den Einzelh√§ndlern, neue Wege des Verkaufs und der Aufbewahrung zu finden und sich in diesen unsicheren Zeiten √ľber Wasser zu halten. Da die Pandemie jetzt l√§nger andauert, als wir es jemals erwartet h√§tten, m√ľssen diese Innovationen langfristiger werden.

Dieser Wandel ging nat√ľrlich zu Lasten von Arbeitspl√§tzen und Einzelhandelsfl√§chen und hat katastrophale Auswirkungen auf die Wirtschaft gehabt. Aber anstatt diese Ver√§nderung als Ende zu sehen, warum nicht als dauerhafte L√∂sung ein Re-Branding machen, digitale Jobs einf√ľhren und die Kosten f√ľr teure Mieten beseitigen. Das Tolle am Online-Einzelhandel ist, dass Sie f√ľr jeden zug√§nglich sind und mit der richtigen digitalen Strategie sogar mit den gr√∂√üten Einzelh√§ndlern konkurrieren k√∂nnen. Online zu gehen kann Ihrem Unternehmen letztendlich eine Welt voller M√∂glichkeiten er√∂ffnen, und es gibt Leute, die bereit sind, online neue Produkte zu finden. Tats√§chlich wurden in einem Monat 5.100 britische Suchanfragen (im Durchschnitt) nach dem Begriff “Rollo” durchgef√ľhrt. Das ist eine riesige Anzahl von Kunden, die es zu fangen gilt, und das muss nicht die Welt kosten.

‚ÄěDas Tolle daran, online zu gehen, ist, dass Sie f√ľr jeden zug√§nglich sind und mit der richtigen digitalen Strategie sogar mit den gr√∂√üten Einzelh√§ndlern konkurrieren k√∂nnen.‚Äú

 

2. Nachhaltiger Verkauf

Nachhaltigkeit ist √ľberall und Marken wissen es. Wenn Sie bis zum Jahr ‚ÄěX‚Äú keine Anzeige oder kein Website-Banner gesehen haben, das sich zur Nachhaltigkeit verpflichtet, m√ľssen Sie die letzten 2 Jahre unter einem Stein gelebt haben. Verbraucher fordern nicht nur nachhaltige Lieferketten, sondern boykottieren aktiv Unternehmen, die ihre Nachhaltigkeitsstrategie nicht so transparent wie m√∂glich kommunizieren. Und wie k√∂nnte man sich besser f√ľr Nachhaltigkeit und Umwelt einsetzen, indem man seine eigene digitale Plattform nutzt.

Durch die Nutzung der Kraft des digitalen Marketings und der sozialen Medien k√∂nnen Sie sich den 176 anderen gro√üen Unternehmen auf der ganzen Welt anschlie√üen, die spezielle Social-Media-Seiten entwickelt haben, um ihre Nachhaltigkeitsversprechen f√ľr die Zukunft zu kommunizieren und in der digitalen Landschaft zu konkurrieren.

 

3. Die Zukunft der Einzelhandelsmitarbeiter

Wie bereits erw√§hnt, sind nicht nur Einzelhandelsgiganten von der Pandemie betroffen, sondern auch die engagierten Einzelhandelsmitarbeiter. Ohne Garantie, wann die Gesch√§fte wieder dauerhaft ge√∂ffnet sein k√∂nnten, verlieren die Arbeiter ihr einst stabiles Einkommen und ihre Karrieren bleiben in der Schwebe. Auch hier kann die Digitalisierung helfen. Mit mehr M√∂glichkeiten, die sich online pr√§sentieren, k√∂nnen Sie das Wissen und die Expertise Ihrer engagierten Einzelhandelsmitarbeiter nutzen und in eine digitale Landschaft √ľbersetzen.

Visual Merchandiser k√∂nnen zu Experten f√ľr Website-Banner, Benutzererfahrung und Grafiken werden und die Website f√ľr neue und wiederkehrende Besucher optisch ansprechend machen. Kundenservice-Experten im Gesch√§ft k√∂nnten ihre F√§higkeiten im Bereich Kundenerfahrung nutzen und Online-Kundenberater werden, die bei allen Kundenfragen helfen – einfach √ľber das Internet oder telefonisch. Die M√∂glichkeiten sind endlos, Sie m√ľssen nur Ihrer Fantasie freien Lauf lassen.

Die FMCG-Branche gehört keineswegs der Vergangenheit an, und wir gehen davon aus, dass eine Reihe von Stores geöffnet bleiben werden. Aber warum nicht die Möglichkeiten nutzen, die sich online bieten und echte Kunden in Verkäufe verwandeln.

Kunden online bei der Stange halten 

Wie sollen Einzelh√§ndler und FMCG-Unternehmen ohne die verlockenden Displays, beruhigenden D√ľfte und die immersiven In-Store-Erlebnisse Kunden wieder auf die gleiche Weise ansprechen wie im Gesch√§ft? Wir alle wissen, dass Online-Shopping eine ganz andere Erfahrung ist, ohne die M√∂glichkeit, die Produkte anzufassen und zu f√ľhlen. Wie sollen Kunden wissen, ob sie in ihrem Zuhause gut aussehen? Gl√ľcklicherweise gibt es viele M√∂glichkeiten, wie Sie Ihre Kunden ohne das immersive Erlebnis der Einkaufsstra√üe binden k√∂nnen. Hier sind unsere 3 Top-Tipps, um Ihre Einzelhandelskunden online zu halten:

  • Erstellen Sie eine Zoomfunktion f√ľr alle Ihre Produkte. Wenn Ihr Unternehmen in der Einrichtungsbranche t√§tig ist, empfehlen wir Ihnen unbedingt, eine Funktion in Ihre Fotos aufzunehmen, bei der Sie zoomen k√∂nnen. Dies erm√∂glicht dem Kunden einen echten Einblick in die Textur und Haptik des Produkts, ohne es selbst anfassen zu m√ľssen.
  • Implementieren Sie ein supereinfaches R√ľckgaberecht. Es mag widersinnig erscheinen, R√ľcksendungen f√ľr Kunden so reibungslos wie m√∂glich zu gestalten, jedoch vergleichen viele Kunden Konkurrenzprodukte auf der Grundlage ihrer R√ľckgaberichtlinien. Ohne die M√∂glichkeit, das Produkt vor dem Kauf anzufassen oder zu sehen, muss es eine M√∂glichkeit geben, Produkte einfach zur√ľckzugeben. Auf diese Weise k√∂nnen Kunden sogar mehrere Produkte bestellen und nur das gew√ľnschte Produkt behalten, ohne bef√ľrchten zu m√ľssen, dass sie diese nicht zur√ľckgeben k√∂nnen.
  • F√ľgen Sie Kundenbewertungen zu allen Produkten hinzu. Eine M√∂glichkeit, ein Produkt wirklich zu sehen, besteht darin, es mit den Augen eines anderen zu sehen. Es kann f√ľr eine Kaufentscheidung unglaublich n√ľtzlich sein, eine Meinung zu einem Produkt mit unvoreingenommenen Augen zu h√∂ren und dem K√§ufer das Vertrauen zu geben, dass andere Menschen diese Produkte geliebt haben. Die Leute kommentieren oft die Texturen und die Qualit√§t der Materialien sowie die Lieferzeiten und den Kundenservice, damit Sie wissen, was Sie von jedem Produkt erwarten k√∂nnen.
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